Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Bilety jednorazowe można nabyć w autobusie (sprzedaż prowadzi kierowca bądź konduktorka), w Biurze Obsługi Klienta w Słupsku i Ustce oraz przez stronę internetową www.nordexpress.pl lub e-podroznik.pl
Pierwszy bilet miesięczny zawsze należy kupić w Biurze Obsługi Klienta w Słupsku lub Ustce. Kolejne bilety miesięczne (jeśli nie minęło 30 dni od zakupu poprzedniego biletu i zmianie nie uległy dane pasażera oraz trasa przejazdu) można zakupić w autobusie lub on-line przez stronę www.nordexpress.pl
W przypadku zagubienia, zniszczenia, kradzieży itp. biletu możliwe jest uzyskanie jego duplikatu. W tym celu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.
Na tę chwilę w autobusie możliwa jest płatność wyłącznie gotówką. W przypadku płatności kartą lub przelewem zachęcamy do zakupu biletów za pośrednictwem naszej strony internetowej www.nordexpress.pl lub platformy e-podroznilk.pl.
Tak, jest to możliwe. W tym celu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Wysokości zwrotu obliczana jest przez potrącenie kwoty wynikającej z liczby wykorzystanych dni obowiązywania biletu (wraz z dniem, w którym następuje zwrot) przemnożonych przez cenę biletu jednorazowego na trasie na jakiej obowiązuje bilet miesięczny lub okresowy. Zwrot możliwy jest wyłącznie do 15 dnia miesiąca ważności biletu miesięcznego lub okresowego. Od zwracanych należności przewoźnik potrąca odstępne w wysokości 10% wartości biletu miesięcznego lub okresowego normalnego.
Tak.
Dzieci do lat 4 są uprawnione do bezpłatnych przejazdów pod warunkiem, że będą trzymane u opiekunów na kolanach tj. bez zajętego miejsca siedzącego. Warunkiem skorzystania ze 100% ulgi na przejazd jest okazanie dokumentu potwierdzającego wiek dziecka.
Oferujemy ulgę szkolną / studencką tylko na linii 500 w okresie od czerwca do sierpnia.
Na linii 500 oferujemy ulgę na bilety jednorazowe dla seniorów od 60. roku życia, na podstawie dokumentu potwierdzającego wiek.
Tak, bilet jest ważny przez cały miesiąc.
Tak.
Nie. Z mocy Ustawy o uprawnieniach do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego, ulga dla dzieci niepełnosprawnych obowiązuje wyłącznie na przejazd z miejsca zamieszkania lub miejsca pobytu do: miejsca nauki, placówki opiekuńczo-wychowawczej, ośrodka rehabilitacyjnego, domu pomocy społecznej, poradni specjalistycznej, a także na turnus rehabilitacyjny – i z powrotem. Na podobnych zasadach funkcjonuje również ulga dla opiekunów dzieci niepełnosprawnych, przy czym mogą oni z niej skorzystać również przy przejeździe po dziecko lub po jego odwiezieniu. Oprócz dokumentu poświadczającego niepełnosprawność należy okazać również zaświadczenie o celu podróży. Ulga ta nie przysługuje przy przejazdach w celach rekreacyjnych i innych niewymienionych w Ustawie.
Tak. Każdy kierowca jest upoważniony i odpowiedzialny za kontrolę biletów. Uprawnione do kontroli biletów są również konduktorki, kontrolerzy oraz rewizorzy.
Nie. Kierowca powinien posiadać pewną kwotę pieniędzy, aby wydać resztę. Trzeba się jednak liczyć
z tym, że w przypadku płatności banknotem o dużym nominale, kierowca może być zmuszony go rozmienić. Ze względu na czas obsługi pasażerów, prosimy, aby w miarę możliwości, płacić najlepiej odliczoną kwotę lub możliwie zbliżoną do wartości biletu.
Tak. Przewóz wózka dziecięcego jest bezpłatny, ale ograniczony co do ilości. Należy go ustawić w miejscu do tego przeznaczonym, naprzeciwko drugich drzwi autobusu. Ze względów bezpieczeństwa wózki nie mogą tarasować przejścia wzdłuż autobusu i powinny zostać odpowiednio zabezpieczone przez podróżnego.
Przewóz roweru możliwy jest wyłącznie po uzyskaniu zgody na jego przewóz u kierowcy. Należy go ustawić w miejscu do tego przeznaczonym, naprzeciwko drugich drzwi autobusu. Ze względów bezpieczeństwa rowery nie mogą tarasować przejścia wzdłuż autobusu i powinny zostać odpowiednio zabezpieczone przez podróżnego podczas całego przejazdu tak, aby nie wyrządził on szkody na pojeździe, jak i innym podróżnym (oraz nie zabrudził pojazdu). Na przewóz roweru kierowca sprzedaje bilet w wysokości 50% wartości biletu normalnego.
Wszelkie pytania proszę kierować do Biura Obsługi w Słupsku pod nr telefonu 782-949-210 oraz na adres mailowy kasa@nordexpress.pl